Rafiq propose 3 plans. Starter est gratuit (1 événement, 15 pèlerins) pour découvrir l'outil sans engagement. Pro est à 49,90 €/mois : événements et pèlerins illimités, jusqu'à 5 utilisateurs, portail pèlerin, reçus PDF, relances email automatiques, bilan financier par événement. Premium est à 119,90 €/mois : tout Pro + IA (OCR auto-saisie passeport, assistant rédaction, détection d'anomalies), tableau de bord exécutif, marque blanche, API, support prioritaire. -20% sur l'abonnement annuel.

Trois fonctionnalités d'IA : (1) l'OCR des documents — vous prenez en photo le passeport d'un pèlerin et l'IA extrait automatiquement le numéro, la date de naissance et la date d'expiration, plus besoin de saisir ; (2) l'assistant de rédaction — il rédige pour vous des relances ou des messages groupés personnalisés ; (3) la détection d'anomalies — alerte automatique si un passeport expire avant le retour du voyage, si les montants ne collent pas, etc. Ces fonctionnalités sont exclusives au plan Premium.

À 49,90 €/mois sur le plan Pro, ça fait moins de 1 € par pèlerin pour une saison de 50 personnes. La vraie question, c'est combien vous coûte actuellement une pièce manquante le jour du dépôt de dossier, ou un litige sur un virement non retrouvé. Si vous faites le calcul honnêtement, Rafiq se rembourse souvent dès le premier événement. Et le plan Starter est gratuit pour démarrer.

Excel ne vous alerte pas à J-30 si un passeport est encore manquant, il ne calcule pas automatiquement qui a payé quoi, et il ne donne pas à votre pèlerin un accès à son propre dossier. Si votre organisation actuelle vous convient vraiment, Rafiq n'est peut-être pas pour vous, mais la plupart des agences qu'on accompagne pensaient la même chose avant leur première saison de débordement.

Vos données sont hébergées sur des serveurs en Europe, chiffrées, et ne sortent jamais hors Union Européenne. Vous pouvez exporter l'intégralité de vos données en CSV à tout moment, sans dépendre de nous. En cas de fermeture du service, vous ne perdez rien.

Rafiq a été conçu pour des gérants d'agence, pas pour des informaticiens. Si vous êtes à l'aise sur smartphone ou avec WhatsApp, vous pouvez utiliser Rafiq. L'onboarding est guidé, pas un tutoriel vidéo de 2 heures. Et si vous bloquez quelque part, on est joignables par téléphone.

Comptez une demi-journée pour créer votre premier événement et saisir vos pèlerins existants. L'onboarding est accompagné, on ne vous laisse pas seul avec un lien vers une documentation. La plupart des agences sont opérationnelles dès le premier jour.

Oui, le plan Starter est totalement gratuit, sans carte bancaire, sans limite de durée. Et le plan Pro inclut 1 mois d'essai gratuit pour tester toutes les fonctionnalités avancées. Aucun engagement, résiliable à tout moment.

Le plan Premium inclut un support téléphonique prioritaire, joignable les jours de départ. Sur tous les plans, la feuille de départ peut être imprimée et exportée à l'avance comme filet de sécurité. Vous ne partez jamais sans un document de secours.

Le plan Starter (gratuit) est parfait pour démarrer. Si vous avez plus de 15 pèlerins, le plan Pro à 49,90 €/mois reste très abordable : moins que le coût d'une erreur administrative non documentée. Avoir vos dossiers organisés, vos paiements traçables et vos alertes automatiques change la charge de travail et protège votre agence en cas de contrôle.

Rafiq est un produit jeune, porté par une équipe française qui a construit cet outil spécifiquement pour les agences Hajj et Omra francophones, pas une adaptation d'un logiciel générique. On n'est pas une multinationale, et on ne prétend pas l'être. Ce qu'on vous promet, c'est une équipe joignable, qui connaît votre métier, et qui améliore le produit en continu avec vos retours.